2020年自考《人力資源管理（一）》模擬試題及答案二

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1、在馬斯洛需要層次理論中屬于高級(jí)的需要是： ( D )

A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要

2、下列不屬于波特的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的是： ( C )

A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C、快速成長(zhǎng)戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)

3、被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響，稱之為： ( B )

A、暈輪誤差 B、后繼效應(yīng) C、優(yōu)先效應(yīng) D、近期效應(yīng)

4、科學(xué)管理時(shí)代對(duì)人的基本假設(shè)是： ( A )

A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、完全理性人 D、有限理性人

5、下列不屬于組合工資制的內(nèi)容是： ( C )

A、結(jié)構(gòu)工資 B、崗位技能工資 C、能力工資 D、薪點(diǎn)工資

6、由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于( A )個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò)12個(gè)月。 A、1 B、2 C、3 D、4

7、清代詩(shī)人顧嗣協(xié)著名詩(shī)句描述的以下哪個(gè)人員甄選原則： ( D )

駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。

舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。生才貴適用，慎用多苛求。

A、因事?lián)袢嗽瓌t B、德才兼?zhèn)湓瓌t C、民主集中原則 D、用人所長(zhǎng)原則

8、公平理論的創(chuàng)立者是： ( B ) A、弗洛姆 B、亞當(dāng)斯 C、斯金納 D、麥克利蘭

9、人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的區(qū)別： ( B )

A、兩重性 B、能動(dòng)性 C、再生性 D、時(shí)效性

10、一個(gè)人從首次參加工作開始的一生中所有工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成一個(gè)的整個(gè)工作過(guò)程，指的是： ( B ) A、工作分析 B、職業(yè)生涯 C、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 D、配備規(guī)劃

11、影響人力資源需求的最重要的因素： ( C )

A、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

C、企業(yè)的內(nèi)部因素 D、人力資源的自身因素

12、能夠最大限度地發(fā)揮參與者的創(chuàng)造力的培訓(xùn)方式： ( C )

A、案例研究法 B、模擬訓(xùn)練法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、管理者訓(xùn)練法

13、組織運(yùn)行質(zhì)量和管理水平的標(biāo)尺是： ( D )

A、財(cái)務(wù)指標(biāo) B、客戶滿意度 C、員工滿意度 D、勞動(dòng)生產(chǎn)率

14、績(jī)效管理的中心環(huán)節(jié)： ( B ) A、績(jī)效計(jì)劃 B、績(jī)效考評(píng) C、績(jī)效反饋 D、績(jī)效改進(jìn)

15、勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要機(jī)制是： ( B ) A、選擇機(jī)制 B、供求機(jī)制 C、利益機(jī)制 D、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

16、人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)： ( C )

A、 組織外部環(huán)境 B、組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) C、組織戰(zhàn)略目標(biāo) D、員工職業(yè)生涯

17、在運(yùn)用工作描述所提供的信息時(shí)，應(yīng)注意將其與工作要求的具體內(nèi)容結(jié)合一起，以便加強(qiáng)工作分析的三個(gè)特性。以下哪個(gè)不屬于這三個(gè)特性? ( B )

A、整體性 B、有效性 C、系統(tǒng)性 D、科學(xué)性

18、在組織文化的作用中，哪方面的作用能將組織成員的行為統(tǒng)一到到組織目標(biāo)上來(lái)? ( D )

A、規(guī)范作用 B、凝聚作用 C、激勵(lì)作用 D、引導(dǎo)作用

19、日本的“年功序列制”中，職務(wù)晉升的標(biāo)準(zhǔn)是(D)

A、資歷 B、能力 C、學(xué)歷 D、A與B的結(jié)合

20、績(jī)效考核的分級(jí)法又稱為(D)

A、比較法 B、比率法 C、層次法 D、排序法

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

21、管理的基本職能： ( ABCDE )

A、計(jì)劃 B、人事 C、領(lǐng)導(dǎo) D、組織 E、控制

22、影響人力資源數(shù)量的因素主要有：( ABCD )

A、人口數(shù)量 B、人口的年齡構(gòu)成 C、人口遷移

D、人口的再生產(chǎn)狀況 E、自然災(zāi)害

23、績(jī)效考核因素評(píng)定法的評(píng)定角度主要有(ACDE)

A、自我評(píng)定 B、上級(jí)評(píng)定 C、同級(jí)評(píng)定

D、下級(jí)評(píng)定 E、直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定

24、人力資源管理的基本理論包括：( ABCDE )

A、投資增值原理 B、互補(bǔ)合力原理 C、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

D、個(gè)體差異原理 E、激勵(lì)強(qiáng)化原理

25、動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)： ( AC D )

A、內(nèi)隱性 B、不穩(wěn)定性 C、高度個(gè)性化 D、目標(biāo)導(dǎo)向性 E、多因性

26、制定勞動(dòng)定額應(yīng)當(dāng)遵循的原則是： ( ACD )

A、科學(xué)性 B、可行性 C、先進(jìn)性 D、一致性 E、積極性

27、從社會(huì)層面看，人員流動(dòng)的意義在于： ( ABD )

A、有利于整個(gè)社會(huì)更加合理的利用人力資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

B、有利于整個(gè)社會(huì)重視人才 C、有利于個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的興趣合潛能

D、有力企業(yè)的優(yōu)勝劣汰 E、有利于形成對(duì)自身價(jià)值的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)

28、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容包括： ( ABCDE )

A、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、失業(yè)保險(xiǎn)D、工傷保險(xiǎn)E、生育保險(xiǎn)

29、績(jī)效的特征： ( ABE ) A、多因性 B、動(dòng)態(tài)性 C、平行性 D、協(xié)調(diào)性 E、多維性

30、凱利等人提出的歸因理論認(rèn)為，人們的行為獲得成功或失敗可以被歸于的因素是： ( ABCE )

A、努力 B、能力 C、機(jī)遇 D、社會(huì)關(guān)系 E、任務(wù)難度

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

31、人力資源管理：

是指為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過(guò)不斷地實(shí)踐人力資源，對(duì)所獲得的人力資源的整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報(bào)償而有效地開發(fā)和利用之。

32、企業(yè)戰(zhàn)略：

是指企業(yè)為自己確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而選擇的行動(dòng)路線與方針政策。

33、激勵(lì)：是指管理人員促進(jìn)、誘導(dǎo)員工形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

34、工作分析：是指對(duì)組織中某特定得工作職務(wù)得目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要的行為、條件、人員的過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題4分，共24分)

35、簡(jiǎn)述人力資源的作用。

答：(1)、人力資源在社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程中的決定作用：

a、 人力資源是自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)財(cái)富的決定性因素;

b、人力資源是社會(huì)財(cái)富多寡的決定因素;

c、 人力資源是社會(huì)財(cái)富多樣化程度的決定因素;

d、人力資源是社會(huì)財(cái)富增值的決定性因素。

(2)、高素質(zhì)人力資源的獨(dú)特作用：

a、 人才資源(高素質(zhì)的人力資源即為人才資源)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素;

b、人才的勞動(dòng)是一種探索式的智力活動(dòng)，具有前沿突進(jìn)的開拓作用;

c、 人才資源的復(fù)雜性使勞動(dòng)往往具有不可替代的獨(dú)特作用。

36、簡(jiǎn)述人員流動(dòng)對(duì)組織的利與弊。

人員流動(dòng)的意義在于：

(1)、人員流動(dòng)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證;(2)、人流流動(dòng)是人盡其材的手段;

(3)、人員流動(dòng)是實(shí)施人力資源規(guī)劃的重要途徑;

(4)人員流動(dòng)是激勵(lì)員工的有效手段;(5)、人員流動(dòng)是改善組織氣氛的措施之一。

人員流動(dòng)給組織帶來(lái)負(fù)作用在于：

(1)、影響工作;(2)、造成技術(shù)的流失或商業(yè)秘密的泄漏;

(3)、降低了企業(yè)培訓(xùn)投資的回報(bào)。

37、簡(jiǎn)述提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的基本方法。

答：(1)、不斷加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的科學(xué)技術(shù)投入;

(2)、依靠科技進(jìn)步，不斷節(jié)約能源與材料，降低物化勞動(dòng)消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;

(3)、采用現(xiàn)代化的管理手段，不斷改進(jìn)生產(chǎn)組織合勞動(dòng)組織，保障組織各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的同步運(yùn)行，保持生產(chǎn)的均衡與協(xié)調(diào)一致;

(4)、采用分工協(xié)作方式，提高出勤率、有效工時(shí)利用率，鞏固勞動(dòng)紀(jì)律;

(5)、不斷全面提高員工的整體素質(zhì)與工作技能;

(6)、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

38、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的功能。

答：首先，對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效管理具有以下功能：

(1)、診斷功能;(2)、監(jiān)測(cè)功能;(3)、導(dǎo)向功能;(4)、競(jìng)爭(zhēng)功能。

對(duì)員工而言，績(jī)效管理具有以下功能：

(1)、激勵(lì)功能;(2)、規(guī)范功能;(3)、發(fā)展功能;(4)、控制功能;(5)、溝通功能。

39、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)和開發(fā)的意義。

答：(1)、適應(yīng)環(huán)境的變化;(2)、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

(3)、滿足員工自身發(fā)展的需要;(4)、提高企業(yè)的效益。

40、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)。

答：傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)主要有以下四個(gè)方面：

(1)、以事為中心，要求人去適應(yīng)事。(2)、重使用而輕培育。

(3)、將人力較多地視為成本，算人頭賬，而較少算人力賬。

(4)、傳統(tǒng)人事管理部門被視為非生產(chǎn)、非效益部門，是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之外執(zhí)行人事行政事務(wù)的部門，而不是參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，為人力的配備、使用進(jìn)行決策，為組織的效益進(jìn)行管理的生產(chǎn)部門、效益部門和決策者。

五、論述題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)

42、如何進(jìn)行員工福利的管理?

答案要點(diǎn)：?jiǎn)T工福利的管理涉及以下幾個(gè)方面：福利的目標(biāo)、福利的成本核算、福利的溝通、福利的調(diào)查和福利的實(shí)施。

(1)福利的目標(biāo)。每個(gè)組織的福利目標(biāo)各不相同，但是有些內(nèi)容是相似的，這主要包括：必須符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo);滿足員工的要求;符合組織的報(bào)酬政策;要考慮到員工眼前需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要;能激勵(lì)大部分員工;組織能負(fù)擔(dān)得起;符合政府法規(guī)政策等。

(2)福利的成本核算。主要涉及：通過(guò)銷量或利潤(rùn)計(jì)算出公司最高的可能支出的福利總費(fèi)用;與外部福利標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較;作出主要福利項(xiàng)目的預(yù)算;確定每一個(gè)員工福利項(xiàng)目的成本;制定相應(yīng)的福利項(xiàng)目成本計(jì)劃;盡可能在滿足福利目標(biāo)的前提下降低成本等。

(3)福利的溝通?？刹捎玫闹饕椒ㄓ校河脝?wèn)卷法了解員工對(duì)福利的需求;用錄像帶介紹有關(guān)的福利項(xiàng)目;找典型員工面談;公布一些福利項(xiàng)目讓員工挑選;收集員工對(duì)各種福利項(xiàng)目的反饋等。

(4)福利的調(diào)查。這主要涉及到三種調(diào)查：制定福利項(xiàng)目前的調(diào)查、員工年度調(diào)查和福利反饋調(diào)查。

(5)福利的實(shí)施。在福利實(shí)施中應(yīng)注意：根據(jù)目標(biāo)去實(shí)施;預(yù)算要落實(shí);按照各個(gè)福利項(xiàng)目的計(jì)劃有步驟地實(shí)施;有一定的靈活性;防止漏洞產(chǎn)生;定時(shí)檢查實(shí)施情況。

41、考評(píng)激勵(lì)有何作用?

答案要點(diǎn)：從考評(píng)激勵(lì)的心理過(guò)程分析，考評(píng)具有以下幾方面的作用：

(1)導(dǎo)向作用。考評(píng)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。由于考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的約束力，迫使或誘導(dǎo)人們的行為向某一方向發(fā)展。

(2)反饋調(diào)節(jié)作用?？荚u(píng)激勵(lì)的一個(gè)重要作用，就是促使反饋調(diào)節(jié)，讓人們知道自己的行為是否偏離要求，是否符合規(guī)范，要作什么修正，以及如何修正等。

(3)強(qiáng)化作用。強(qiáng)化有“正強(qiáng)化”和“負(fù)強(qiáng)化”兩種。通過(guò)考評(píng)，工作成績(jī)得到肯定，人們會(huì)看到自己的社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)工作熱情和責(zé)任感，從而激發(fā)進(jìn)一步努力的動(dòng)機(jī)，這就是“正強(qiáng)化”。反之，如果得到較差的評(píng)價(jià)，通過(guò)正確引導(dǎo)，也會(huì)激起改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤和重新做好工作的動(dòng)機(jī)，這為“負(fù)強(qiáng)化”。

42、為保證績(jī)效考核的公正性、準(zhǔn)確性、客觀性，在考核中應(yīng)采取哪些限制方法?

答案要點(diǎn)：所謂績(jī)效考核的限制方法是指為了使考核做到客觀、公正、準(zhǔn)確，而對(duì)考核等級(jí)或計(jì)分進(jìn)行的合理限制。其目的在于防止濫列優(yōu)等人數(shù)，或防止將被測(cè)者某一方面的成績(jī)優(yōu)劣作為考核的最主要依據(jù)。常用的限制方法有：

(1)同分限制法。這種方法要求同一分?jǐn)?shù)的人數(shù)應(yīng)有限制。

(2)常態(tài)分配法。關(guān)于能力研究的成果證明，我們?cè)诜治鋈魏我环N個(gè)體特征差異時(shí)，只要選取的樣本足夠大，只要符合隨機(jī)抽樣原則，個(gè)體差異的分布就會(huì)呈現(xiàn)常態(tài)分布。組織內(nèi)個(gè)體成員的工作績(jī)效的差異也會(huì)呈現(xiàn)這種狀態(tài)，即：優(yōu)秀者少，良好者多，劣等者少。這樣就可以設(shè)定一個(gè)分?jǐn)?shù)為常態(tài)分布中央的理想高點(diǎn)，使考核分?jǐn)?shù)在此高點(diǎn)的兩邊依序往下排列。根據(jù)這一原理，可以給各單位配賦一定的分值，各單位主管在配賦的總分?jǐn)?shù)內(nèi)可以對(duì)每一員工進(jìn)行不同的評(píng)分，但總分?jǐn)?shù)不能超出配賦分?jǐn)?shù)。這種方法可以防止各單位濫列優(yōu)等人員。

(3)群體績(jī)效限制法。這種方法要求在確定某一單位職工績(jī)效優(yōu)等人數(shù)或考核分?jǐn)?shù)時(shí)，根據(jù)這一單位總體年度績(jī)效而定，群體工作績(jī)效好，則考核優(yōu)秀人數(shù)或配賦分?jǐn)?shù)也較多。其方式主要有等級(jí)和人數(shù)限制法、配賦分?jǐn)?shù)限制法和配賦分?jǐn)?shù)相等法三種。

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